Senior Supportdesk medewerker vacature

Senior Supportdesk medewerker (40 uur)

Admicom heeft een dynamische Supportdesk waar geen dag hetzelfde is. Als Senior Supportdesk medewerker sta jij onze klanten met raad en daad bij. Dagelijks houdt jij je bezig met diverse functionele klantmeldingen, welke jij analyseert, je kijkt mee met de klant en lost deze op. Dit gebeurt in samenwerking met je collega's en je onderhoudt hierover actief contact met de klant. Registratie van meldingen wordt gedaan in een ticketsysteem, waarmee we de SLA willen borgen. Als meldingen door onze ontwikkelafdeling dienen te worden opgepakt, ben jij de persoon die de communicatie onderhoudt tussen de klant en de afdeling. Je groeit uit tot vraagbaak van de collega’s op support en je neemt deel aan lopende verbeterprojecten op onze afdeling. Voor deze functie zoeken wij een enthousiaste medewerker die bereid is om voor een langere periode ons team te versterken.

 

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

  • Aannemen van telefonische meldingen m.b.t. het gebruik van de door Admicom geleverde systemen;
  • Onderhouden van de communicatie tussen andere afdelingen en de klant;
  • Registreren/bijhouden van meldingen in ons ticketsysteem;
  • In samenwerking met collega’s meldingen oplossen en actief terugkoppelen naar de klant;
  • Beantwoorden van gebruikersvragen en het geven van telefonische instructies;
  • Participatie in verbeterprojecten.


Wij vragen:

  • HBO werk- en denkniveau met aantoonbaar werkervaring;
  • Financiële/boekhoudkundige kennis en ervaring;
  • Kennis van/affiniteit met ERP systemen;
  • Klantvriendelijke instelling en oplossingsgericht;
  • Grote mate van verantwoordelijkheid;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden.


Wat bieden wij jou:

Als Senior Supportdesk medewerker werk je binnen een organisatie die zich kenmerkt door een grote mate van betrokkenheid binnen een informele sfeer. Admicom is één van de labels van Treetop. Als organisatie helpen wij bedrijven in de bouw met de beste automatiseringsoplossingen, dit doen wij om samen te werken, want samen werken we beter.

Aan de medewerkers bieden wij goede arbeidsvoorwaarden waarbij een langdurige samenwerking het uitgangspunt is. Uiteraard krijg je de mogelijkheid jezelf te blijven ontwikkelen door het volgen van opleidingen. Naast een marktconform salaris, bieden wij onder meer 30 vakantiedagen, een gezellige vrijdagmiddagborrel en een fijne werkplek binnen een collegiale werksfeer aan.

 

Solliciteren?

Valt voor jou alles op zijn plek? Stuur dan jouw brief met C.V. naar vacature@treetop.nl.

 

Acquisitie door derden wordt niet op prijs gesteld.

 

Benieuwd hoe het is om bij Admicom te werken?