Onze supportafdeling helpt u met vragen over Vakware en geeft u advies over het gebruik. Om u goed te ondersteunen kunnen wij, uiteraard met uw toestemming uw beeldscherm overnemen. U kunt dan meekijken met de handelingen die een supportmedewerker bij u verricht en krijgt u hierover telefonisch uitleg.

Daarnaast beantwoorden wij uw vragen over het (her)installeren van Vakware. U kunt terecht met vragen over de installatie en over het maken van back-ups en belangrijke instellingen op uw server/werkstations.

De afdeling Support houdt ook in de gaten welke vragen regelmatig worden gesteld en inventariseert of handleidingen nog wel up-to-date zijn. Wij verzamelen gegevens en gebruiken dit om handleidingen/helpschermen bij te werken.

Ook worden vragen verwerkt in het Forum. Wanneer u zich aanmeldt voor ons Forum, zult u een veelvoud aan vragen vinden die u wellicht interessant vindt. U vindt hier ook allerlei vragen terug over verschillende onderdelen binnen Vakware.